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Para más información y referencias, consulta nuestra Guía de tallas completa.

INFORMACIÓN SOBRE

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Atria aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del envío. Por supuesto todos los productos que se quieran cambiar/devolver deben estar completamente limpios, con pegatinas higiénicas, sin lavar, sin ningún tipo de mancha, y con las etiquetas en la caja original de envío.

Cambio

La primera opción es cambiar tu artículo por otro, ya sea por otro modelo o por otra talla. El cliente se hará cargo del coste del envío de devolución. Aunque nos encantaría encargarnos nosotras, todavía somos una marca muy pequeñita. ¡ESO SI! El envío de vuelta del nuevo producto lo gestionará Atria para que sea gratuito.


Devolución

La segunda opción es la devolución total y el reembolso completo. El coste del envío de devolución será a cargo del cliente. Si al recibir los artículos de vuelta está todo correcto, el dinero será devuelto al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, en un plazo máximo de 10 días.



Una vez que hayas decidido que proceso prefieres, escríbenos un correo electrónico a info@atriathebrand.com haciéndonos saber tu deseo de cambio/devolución. Incluye el motivo, tus datos, y tu número de pedido para poder localizarte. ¡Importante! Ten en cuenta que hay que enviar los artículos de vuelta dentro de los 15 días siguientes de informarnos. Nos reservamos el derecho a realizar el reembolso de la devolución si la prenda llega manchada, usada, rota, sin etiquetas...



¿Cómo procedo a la devolución?


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN 3 PASOS:

Escríbenos para procesar tu petición

Te leemos en: info@atriathebrand.com
No olvides añadir, tus datos, tu número de pedido y el motivo de tu cambio/devolución. Recuerda: tienes que estar dentro de los 15 días tras la recepción de tu pedido.

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Decide que método prefieres

Tienes dos opciones: cambiar tu producto por otro, ya sea por otro modelo o por otra talla. O devolver tu producto y reembolsarte el dinero. Haznos saber qué prefieres. ¡Tú decides!

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Proceso final

Si has decidido cambiar tu producto por otro, tienes 15 días para enviar el artículo de vuelta. Atria se hará cargo del envío del nuevo producto.
Si prefieres la devolución y el reembolso, lo procesaremos y en un plazo máximo de 10 días tendrás el reembolso en el método de pago que utilizaste en la compra.

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