En Atria aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del envío. Por supuesto todos los productos que se quieran cambiar/devolver deben estar completamente limpios, con pegatinas higiénicas, sin lavar, sin ningún tipo de mancha, y con las etiquetas en la caja original de envío.

Cambio

La primera opción es cambiar tu artículo por otro, ya sea por otro modelo o por otra talla. El cliente se hará cargo del coste del envío de devolución. Aunque nos encantaría encargarnos nosotras, todavía somos una marca muy pequeñita. ¡ESO SI! El envío de vuelta del nuevo producto lo gestionará Atria para que sea gratuito.

Devolución

La segunda opción es la devolución total y el reembolso completo. El coste del envío de devolución será a cargo del cliente. Si al recibir los artículos de vuelta está todo correcto, el dinero será devuelto al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, en un plazo máximo de 10 días.

Una vez que hayas decidido que proceso prefieres, escríbenos un correo electrónico a info@atriathebrand.com haciéndonos saber tu deseo de cambio/devolución. Incluye el motivo, tus datos, y tu número de pedido para poder localizarte. ¡Importante! Ten en cuenta que hay que enviar los artículos de vuelta dentro de los 15 días siguientes de informarnos. Nos reservamos el derecho a realizar el reembolso de la devolución si la prenda llega manchada, usada, rota, sin etiquetas...

¿Cómo procedo a la devolución?