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Preguntas frecuentes

Aquí tenéis resueltas algunas de las dudas más comunes, antes, durante y después de la compra.
Si tenéis cualquier otra pregunta no dudéis en contactarnos a info@atriathebrand.com

Atria es la estrella más brillante de la constelación Triangulum Australe. Una constelación, como bien indica su nombre, con forma de triángulo. Los tres puntos que al unirse conforman esta marca. Para saber más sobre la marca puedes consultar la sección Sobre Nosotras.

Así es, solo realizamos diseños propios, no trabajamos con proveedores al por mayor, ni compramos a terceros. Creamos todo nosotras.

¡Correcto! ATRIA nace una tarde de otoño en la provincia de Málaga , y desde entonces, todos los procesos de la marca se realizan al 100% en España.

Nuestro sistema de compra es muy sencillo: Puedes ver todos nuestros diseños en la sección Colección. Una vez ahí solo tienes que elegir tus productos favoritos y añadirlos a la cesta. Asegúrate de poner todos tus datos correctamente en el checkout. ¡En unos días tendrás tus productos de ATRIA en casa!

En ATRIA todos los modelos se venden por separado. Entendemos que una mujer puede tener tallas diferente de arriba y de abajo, así que no queremos limitar a nadie en ese sentido. No dudéis en revisar nuestra Tabla de Tallas correctamente para saber la vuestra

Todos los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago esté confirmado. Una vez procesado, se envían desde nuestro almacén ubicado en Málaga, te llegará un correo electrónico con toda la información. Los siguientes tiempos de envío son estimados, pueden variar en función de lanzamientos, ofertas, y días festivos.

España 24/48h
Reino Unido y Europa 3-5 días hábiles

Debe ponerse en contacto con info@atriathebrand.com lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta. Notificaremos al servicio de mensajería, sin embargo, no somos responsables de la información incorrecta/incompleta, como el nombre, las direcciones de envío o facturación, el código postal, el número de teléfono, etc.

Tras realizar la compra en nuestra página web, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo de seguimiento para conocer exactamente la fecha y hora de entrega de su pedido. En el caso de no recibir ningún correo electrónico, póngase en contacto con nosotras en info@atriathebrand.com para comprobar que todos los datos son correctos.

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado. Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla requerirán la aportación del DNI/NIE en concepto de aranceles e impuestos.

Los precios del sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros (esto aplica para pedidos en Islas Canarias). Todas las obligaciones aplicables serán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de impuestos qué pagará, pero su aduana local debería poder estimar el precio.

Si pasado el tiempo estimado, tu pedido no ha llegado, escríbenos a info@atriathebrand.coml con tus datos y número de pedido. Juntas buscaremos solución al problema.

Sigue cuidadosamente nuestros consejos para mantenerlos en buen estado y hacer que te duren mucho tiempo:

• No pueden plancharse, retorcer ni utilizar secadora.
• Lavar siempre a mano con jabón en agua fría después de cada uso. Asegúrate de eliminar todo el cloro, sal y arena de la tela.
• No escurras ni lo dejes enrollado.
• Seca tus bikinis del revés y siempre a la sombra, ya que esto puede hacer que pierda color y dañe la tela.
• Guarda tu bikini en un lugar fresco y seco para evitar que se acumule humedad en la tela.
• Evita el contacto con superficies ásperas (rocas o bordes de piscinas de hormigón) ya que la fricción puede provocar daño en el tejido y pérdida de elasticidad.
• El calor extremo y los altos niveles de cloro pueden desteñir o dañar tu bikini con el tiempo.
• Ten cuidado al utilizar protección solar, bronceadores y aceites, ya que pueden manchar tu bikini.

Primero es importante diferenciar "cambio" de "devolución", son dos procesos diferentes, pero intentaremos hacerlos lo más fácil posible. En el apartado Cambios y Devoluciones tienes el paso a paso.

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